Agentes de IA

O que é o Agente de IA nativo

Entenda o atendente virtual do ScalaCRM, quando usar o agente nativo ou a integração n8n, e como funcionam os créditos de IA.

Criar um agente com IA em 3 perguntas

Use o botão Criar com IA para gerar um agente completo a partir de três respostas e do site da sua empresa.

"Guia completo: construindo um agente do zero"

O passo a passo de quem monta um agente profissional no builder — para o empresário, o gestor de tráfego e o programador.

"Aba Identidade: quem é o seu agente"

Defina nome, objetivo, tom de voz e instruções extras que moldam a personalidade do seu agente de IA.

"Aba Conhecimento: o que o agente sabe"

Alimente o agente com informações da empresa, ofertas, objeções, FAQ e catálogo — e deixe-o aprender com o que não soube responder.

"Fontes de conhecimento: site, arquivos e textos"

Alimente o agente com o seu site, documentos e textos longos — ele busca o trecho certo na hora de responder.

"Aba Comportamento: ritmo e pausas"

Defina onde o agente atua, quanto ele espera antes de responder e o que acontece quando um humano entra na conversa.

Vários agentes no mesmo número

Regras de gatilho por palavra-chave, UTM ou anúncio decidem qual agente atende cada lead — sem precisar de um número por campanha.

Roteiro de atendimento

Dê ao agente uma sequência de passos a seguir na conversa — do primeiro contato ao objetivo final.

Follow-up automático

O lead parou de responder? O agente puxa a conversa de volta sozinho, com mensagens de retomada no seu tempo.

Resposta em áudio e balões humanizados

Faça o agente responder em áudio, dividir respostas em balões curtos e entender os áudios que o cliente manda.

"Playbooks: situação → o que fazer"

Procedimentos com gatilho e passos que o agente segue na ordem — a diferença entre um atendente treinado e um que improvisa.

"Ferramentas: o que o agente pode fazer"

As 9 ferramentas do agente — mover leads, notificar a equipe, agendar, registrar vendas e mais — e como configurá-las.

"Modo avançado: seu próprio prompt"

Escreva o prompt completo do agente do zero — controle total, responsabilidade total. Roda na sua chave da OpenAI, sem consumir créditos do plano.

Qualidade e proteção

As camadas que mantêm o agente nos trilhos — regras invioláveis, supervisor de qualidade, memória por contato e anti-loop.

Teste antes de publicar

Playground, simulador de personas, avaliações com nota e histórico de versões — o ciclo de teste do seu agente.

"Usar a sua própria chave da OpenAI"

Rode os agentes na sua conta da OpenAI e pare de consumir os créditos do plano — o construtor continua liberado.