Conversões Google Ads
Conecte sua conta Google Ads e envie leads, qualificações e vendas do CRM como conversões reais.
Se você anuncia no Google, vale fechar o mesmo ciclo que no Meta: avisar o Google Ads quando um contato do CRM vira lead, qualifica ou compra. Com esses sinais, as campanhas otimizam para quem fecha negócio, não para quem só clica.
A configuração fica em Configurações → Integrações, no card Google Ads.
Passo a passo da conexão
- Crie as ações de conversão no Google Ads. Em Metas → Conversões → Nova ação de conversão, escolha Importar → de cliques. Crie duas ações: uma para Lead e outra para Compra. Aceite os termos de conversões otimizadas (enhanced conversions) quando o Google pedir.
- Conecte a conta. No card Google Ads do ScalaCRM, clique em conectar e autorize com a conta Google que administra o Google Ads. É um login normal do Google (OAuth) — sua senha nunca passa pelo ScalaCRM.
- Cole os IDs. Informe o ID de cliente (Customer ID, os números no topo do Google Ads) e o ID de cada ação de conversão criada no passo 1.
- Ligue os eventos que quiser enviar (lead e/ou compra) e salve.
Como o Google encontra a pessoa (matching)
Anúncio do Google acontece no navegador; a conversa acontece no WhatsApp. Há dois jeitos de ligar um ao outro, e a diferença entre eles é grande.
O jeito exato — mande o gclid. Quando alguém clica no seu anúncio do Google, o Google adiciona um identificador na URL da sua landing page. Se o seu formulário capturar esse valor e enviar junto com o lead, o Google sabe de qual clique aquele lead veio: acabou a adivinhação. É o que mais melhora a atribuição, e vale mais que qualquer outro dado.
Como fazer: leia o parâmetro da URL no envio do formulário e mande no bloco click_ids da API de cadastro de leads. São quatro possíveis — gclid (o normal), gbraid e wbraid (iPhone/iPad) e fbclid (que serve para a Meta). Mande todos que aparecerem; o CRM usa cada um onde ele vale.
O jeito por estimativa — telefone e e-mail. Sem o identificador do clique, o ScalaCRM envia o telefone (e o e-mail, quando houver) criptografados (hash): é o modelo de conversões otimizadas do Google, que cruza esses dados com as contas logadas. Funciona, mas depende de a pessoa estar logada com o mesmo contato — parte das conversões se perde.
💡 Dica: os dois caminhos convivem. Mande o identificador do clique e peça o e-mail no atendimento — quando o clique não casar, o e-mail ainda salva a conversão.
Quais eventos são enviados
- Lead: novo contato que chegou pelo WhatsApp vindo de anúncio — o primeiro sinal de que a campanha trouxe alguém real.
- Qualificação: a mesma configuração de etapa do funil usada para o Meta (em Editar etapa) dispara também um evento de lead qualificado para o Google, com o valor estimado do card quando houver. Você não precisa criar uma terceira ação de conversão — ele usa a ação de Lead, com identificação própria.
- Compra (Purchase): venda marcada como concluída no CRM, com o valor em reais.
Os envios são automáticos e acontecem em minutos após o evento no CRM.
⚠️ Atenção: se a conexão com o Google expirar (por exemplo, se você trocar a senha da conta ou revogar o acesso), o card mostra o erro — basta reconectar. Nenhum evento é inventado depois: só o fluxo novo volta a ser enviado.
Meta e Google juntos
As duas integrações convivem sem conflito: o mesmo clique no botão Qualificar ou a mesma movimentação de etapa alimenta as duas plataformas ao mesmo tempo, cada uma no formato que ela exige. Configure as duas e compare o desempenho no Dashboard de Marketing.